Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

EastWest Fulfillment
Friedrich-Ebert-Straße 111-117, 42781 Haan
Geschäftsführer: Serdal Circir
Telefon: +49 176 55070885
E-Mail: info@eastwestfulfillment.com

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Leistungen und Angebote der EastWestFulfillment (nachfolgend "Anbieter" genannt). Sie gelten sowohl für Geschäftskunden (B2B) als auch, nach individueller Absprache, für Privatkunden (B2C). Abweichende AGB´s des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungsumfang

Der Anbieter bietet umfassende Fulfillment-Dienstleistungen an, u. a.:

• Lagerhaltung

• Kommissionierung und Verpackung

• Versandabwicklung (national & international)

• Retourenmanagement

• Wareneingangskontrolle und Inventarisierung

• Individuelle Zusatzleistungen (z. B. Branding, Sonderverpackung)

Lebensmittel, Gefahr Güter (z. B. Gase, entzündliche Stoffe) und sonstige verbotene Waren werden nicht eingelagert oder versendet.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch die Annahme eines Angebots oder durch Auftragsbestätigung des Anbieters zustande. Für Neukunden erfolgt vor Leistungsbeginn eine Erstinventur und Bestandsaufnahme. Ein schriftlicher Vertrag wird auf Wunsch bereitgestellt.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Abrechnung erfolgt monatlich anhand der tatsächlich in Anspruch genommenen Leistungen. Preise richten sich nach dem jeweils gültigen Angebot oder der individuellen Vereinbarung. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

5. Lagerung und Versand

Die Lagerung erfolgt unter Beachtung handelsüblicher Standards. Der Versand erfolgt über Dienstleister wie DHL oder Hermes ( Abweichung nach Kundenspezifikation möglich), es gelten deren Versand- und Haftungsbedingungen. Verpackungsmaterialien werden – soweit nicht anders vereinbart – vom Anbieter gestellt und gesondert berechnet.

6. Retourenmanagement

Retouren werden entsprechend den Vereinbarungen bearbeitet. Die Kosten für Rücksendungen trägt entweder der Endkunde oder der Auftraggeber, abhängig vom Geschäftsmodell. Rückläufer werden auf Wunsch geprüft und erneut eingelagert oder entsorgt.

7. Haftung

Die Haftung des Anbieters richtet sich nach den Bedingungen der beauftragten Versanddienstleister. Darüber hinausgehende Schäden oder Folgeschäden sind ausgeschlossen, sofern keine grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegt. Für fehlerhafte oder unvollständige Warenangaben des Auftraggebers wird keine Haftung übernommen.

8. Vertragslaufzeit und Kündigung

Verträge können entweder:

• monatlich kündbar sein (mit einer Frist von 2 Wochen zum Monatsende), oder

• eine feste Laufzeit von 12 Monaten haben. Diese können bis spätestens 2 Wochen vor Vertragsende schriftlich gekündigt werden. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um einen weiteren Monat.

9. Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten des Auftraggebers und seiner Kunden werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO) vertraulich behandelt und ausschließlich im Rahmen der Vertragserfüllung verarbeitet.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 01/ 2026
EastWest Fulfillment
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